"广汽对用户的宠爱，让咱们车主很暖心。"

7 月 16 日，广汽集团 3000 万用户感德活动现场，功夫汽车碰到了一位来参加现场活动的广汽传祺车主——龚平。

这位广汽老车主，早已把车杰出了代步器具的范围。它是往来英德山区的公益通勤车，载着竹帛物质跑遍险峻乡路；它是随时待命的迁徙急救站，车内常备着 AED，考下救护员证的他，总想着要津时刻能帮生分东说念主一把；它更是跨越十年的相信见证——从 2016 年 15 分钟下定传祺 GS8，到如今换购传祺 M8 宗匠依旧一眼敲定。

广汽车主龚平与他的传祺 M8 宗匠

广汽的车，早便是他生活里靠谱相当的老伴计。

动作 3000 万广汽车主的一份子，龚平的故事朴实却有温度。聊起广汽累计突破 3000 万用户这件事，他口吻里带着老车主私有的信服："粗糙成为广汽 3000 万车主中的一员，我认为很庆幸。这些年，我不仅见证了广汽的发展，也切身感受到了居品和干事不停越过。"

广汽第 3000 万辆整车——

右舵版广汽传祺 M8 PHEV 驶下出产线

十年用车糊口，两个细节他记到现时。一次龙舟水苛虐的雨季，他驾车路过低洼路段，积水没过半个车轮，跟在死后的两台私家车接踵熄火趴窝，他的传祺却稳稳驶过。"也许我命运好，然而更多的是车辆涉水安全性、底盘够高、涉水深。"  蜻蜓点水的一句话，藏着对品性最深的认同。另一次是援助抽不出时刻跑 4S 店，一个电话打夙昔，职责主说念主员平直上门取车，作念完援助又鸡犬不留送回楼下，"干事玉成很贴心，我认为这恰是广汽粗糙取得 3000 万用户相信的中枢原因。"

问及车上的 AED 怕不怕过失情况被破窗取用，他答得干脆坦白："不顾虑破窗，窗户破了能花钱换，然而人命唯唯一次契机。"  他以致专门给厂家和 4S 店提过提议，但愿搭建起车主 AED 公益收罗，披发专属记号车标，给配备 AED 的车主提供玻璃投保赞助，让更多车主敢加入、愿加入。

这便是广汽用户 3000 万分之一的真实花式。

冯兴亚（左）为泰国车主 Tony Jaa（右）拜托新车钥匙

閤先庆（左一）为广汽集团全品牌荣誉车主授奖

他不是报内外的统计数字，不是营销叙述里的"用户画像"，而是有温度、有信守、兴盛和品牌双向奔赴的同业者。功夫汽车从用户们的故事里，明晰看到了广汽跨过 3000 万里程碑的一体两面：

一面是"变"：番禺活动鞭策一年多，从组织架构到干事历程，从居品逻辑到用户疏导，广汽全链路向着用户念念维迭代，从 "造车的东说念主" 造成了 "陪用户用车的东说念主"。

一面是"不变"：29 年如一日的品性信仰，"品性高于一切" 的初心从未动摇，把车造靠谱、把安全守到底，这份经久主张的信守，从来王人是为了不亏负每一份用户信任。

一变一守，底层逻辑从未偏移：一切围绕用户，一切为了用户。

广汽集团 3000 万用户感德活动现场

现场，功夫汽车发现："用户"，也成为广汽 3000 万活动最响亮、最日常被说起的要津词。正因为"用户"，这场本属于行业内的活动，赶紧破圈、出圈，成为一场有行业高度，灵验户温度，更有传播热度的活动。

1

从"工程师造车"到"用户界说车"：

番禺活动的变革深切到了骨子里

许多东说念主说传统车企转型难，难在船浩劫掉头，难在传统念念维树大根深。但广汽用 "番禺活动" 阐述注解，只消把用户放到中枢位置，再浩大的体系也能转得过来。

广汽集团将总部搬迁至番禺、开启自主品牌一体化运营、全面打响 "用户需求、居品价值、干事体验" 三大搏斗。这场矫恰是一场从底层逻辑启动的自我刷新：绝对冲破 "工程师认为用户该要什么"的单向逻辑，把"用户真实想要什么"造成悉数职责的圆心。

这种漂流最直不雅的体现，便是用户声息不错直达方案层。广汽在传祺、埃安、昊铂三大品牌同步落地"用户全开麦" 机制，广汽集团董事长冯兴亚、广汽集团总司理閤先庆亲自上阵，研发负责东说念主、居品负责东说念主平直坐到用户对面，倾听最真实的用车吐槽、最细碎的功能诉求，无须层层转述，无须过滤加工，用户的痛点平直造成居品优化的优先级。

广汽"用户全开麦"活动现场

比"听用户说" 更进一步的，是"和用户一说念作念"。广汽搭建起全链路、常态化的用户共创体系，从前期居品经营、研发测试，到后期营销履行、用户运营，全法子邀请用户参与。夙昔车企造什么、用户买什么的单向逻辑，正在造成用户要什么、车企就优化什么的双向互动，用户也从单纯的居品使用者，造成了品牌的价值共建者。

居品端的变化雷同肉眼可见。启境 GT7 对准更生代用户对高端智能猎装车的审好意思与功能需求，初学即满配，上市就收成高热度；埃安 N60 平直把激光雷达 +4D 毫米波雷达下放到 10 万级阛阓，标配 27 项高价值确立，让年青东说念主无须为智能谐和；传祺 M8 系列深耕家庭与商务用户的温柔需求，连气儿 72 个月领跑中国豪华 MPV 阛阓。每一款居品的爆火，本色王人是用户需求的精确落地。

渠说念层面，借新能源汽车下乡的东风，广汽加快渠说念下千里，贪图年内增多竖立千家县域授朱门店，收尾 6 月底已完成 600 家网点认定，把看车、援助的浅显干事送到用户家门口。补能层面，针对新能源用户最懆急的补能痛点，搭建起 " 9 纵 10 横"补能收罗，遮蔽寰宇 213 座城市，自营充电桩突破 2.7 万根，中枢城区结束"直线 1 公里必有站"。线上干事层面，"超等管家" 24 小时在线，愉快 5 秒反应、2 小时惩处问题，用户诉求无须反复转接，直达快办。

真实的用户念念维就怕候便是这样粗陋平直，用户怕什么就惩处什么，用户要什么就给到什么。

2

快期间里的慢功夫：

品性信守

是给用户最长情的愉快

行业卷价钱、卷速率、卷营销确当下，广汽最"笨"也最硬核的底牌，弥远是品性。要是说用户念念维的迭代是广汽的"趁势而变"，那么对品性的极致信守，便是从未动摇的 "守正不移"。

龚平那台稳稳驶过积水路段的传祺，恰是这份品性信守的日常注脚。在广汽的正向开荒体系里，这样的顶点场景，早在新车上市前就依然反复考据过大王人次。

广汽坚捏无缺的 V 型居品开荒历程，构建了遮蔽整车、系统、零部件的无缺锤真金不怕火考据体系。每一款新车开荒，王人必须无缺资格至少"两冬一夏"的顶点环境考据，最短周期 18 个月，旧例恰当周期长达 21 个月。行业王人在喊 "快"、王人在压缩开荒周期的时候，广汽依然兴盛把时刻花在用户看不见的考据法子。

不啻"两冬一夏"，广汽还把传统的"三高"测试升级为"五高一山一尘"全环境侦查。60 ℃吐鲁番高温、-40 ℃呼伦贝尔极寒、高海拔、高湿、高盐雾、山区复杂路况、沙漠沙尘环境，全方向极限打磨。每款新车上市前，王人要经过超 500 名工程师、上千个昼夜、近万项测锤真金不怕火证，遮蔽用户可能际遇的悉数顶点场景。

这套体系有多细？整车 12 个考据大项、1500 余项考据子项、3000 余项企业时期纪律，累计主导、参与 100 余项国度及行业纪律。大到整车结构安全，小到一颗螺丝的扭矩，王人有明确的纪律与可记忆的数据。智造端的 AI 视觉检测系统毫秒级反应、毫米级精度，数千个要津紧固点全数据终生可记忆，让每一台车的品性王人班班可考。

快期间里，慢功夫最值钱。喧嚣场中，由衷最能打动东说念主。

用户可能一辈子王人不会开车去极寒之地，也不会跑到高温沙漠暴晒，但广汽必须替他们把这些极限场景王人试遍。在咱们看来，龚平那次在龙舟水里稳稳通行的资格，一定不是命运。

对用户而言，最直不雅的品性安全感，来自安全时期的塌实落地。弹匣电板累计装车 150 万辆，累计行驶超 1600 亿公里，保捏褂讪安全记载；星灵安全防守体系已干事近 200 万用户，累计小心潜在事故 628 万次。更繁重的是，广汽首创 "三担责" 干事愉快，将品性保险从拜托一刻延迟至全用车周期：三电问题自燃担责、电板衰减超限担责、智能停车事故担责，把品性自信，造成了用户实简直在的坦然。

收尾 2025 年底，广汽累计自主研发插足已超 620 亿元，累计专利请求超 2.49 万件。从星源能源到银河智舱，从星舰车身到星灵架构 4.0，悉数的时期插足，最终王人落脚到销毁个贪图：让用户的出行更坦然、更省心、更舒坦。

3

把感德落到实处：

六大品牌联动

给新老用户感受得到的忠诚

许多车企的里程碑时刻，办的是星光熠熠的发布会，讲的是众多的品牌故事。但广汽的 3000 万，把最大的忠诚留给了用户。六大品牌联动推出全场景回馈福利，把谢忱落到了每一位用户的真实体感里。

广汽集团 3000 万辆下线 · 焕新感德季矜重启动

7 月 16 日起至 8 月 31 日，广汽矜重启动 "广汽 3000 万辆下线・焕新感德季" 活动。这是一场遮蔽广汽本田、广汽丰田、广汽传祺、广汽埃安、广汽昊铂、启境汽车六大乘用车品牌，集会新购、置换、增购全场景，面向全量用户的全周期回馈活动。

这场感德季最繁重的场地，在于它不是一场只盯着新用户的营销。新用户有实惠缩短门槛，老用户有优待感受尊重，既接待新伙伴，也不忘老一又友。这种 "新旧同宠" 的逻辑，刚巧印证了广汽 "用户全周期同业者" 的定位：作陪从来不是一阵子，而是一辈子。

与此同期，活动还冲破了单一车型下线的惯例，推动多品牌、多车型在各品牌及国外工场同步下线。传祺 M8 PHEV、埃安 N60、昊铂 S600、启境 GT7、广汽丰田铂智 7、广汽本田 P7，6 款遮蔽不同细分阛阓、不同价位段的车型同步亮相，既是给 3000 万里程碑的献礼，也给不同需求的用户提供了更丰富的接收。

在龚平这样的老车主眼里，这样的活动格外有利旨。"身边亲戚一又友问我买车保举，我王人会说选广汽准没错。"  好居品加简直福利，让老车主兴盛主动保举，让新用户兴盛宽解尝试，口碑的滚雪球效应，才是品牌最有数的财富。活动启动后终局热度捏续攀升，既撬动了阛阓增量，也仁和了存量用户，结束了口碑与声量的双重破圈。

4

功夫拍案：

把用户放在心上的品牌

永远不会被阛阓亏负

和龚平聊完，功夫汽车一直在念念考一个问题：3000 万这个数字的重量到底有多重？

它是 3000 万份千里甸甸的奉求，是 3000 万段与用户共同成长的东说念主生。

汽车行业淘汰赛加快的今天，靠营销炒作出的热度终会散去，靠价钱战换来的销量难以捏久。真实能穿越周期的，永远是那些把用户放在 C 位、把品性刻进骨子里的企业。

销量数字会有升沉，但车主感受到的仁和，才是一家企业粗糙穿越周期的底座。

3000 万不是绝顶，而是下一段征途的来源。下一个千万级的路上，广汽还会链接变，变出更智能的居品，更贴心的干事，更广袤的民众布局；也会链接不变，不变的品性初心，不变的用户态度，不变的经久主张信守。

功夫汽车弥远相信，一个兴盛坐下来听用户言语、千里下心给用户造好车、实打实给用户送福利的品牌，值得更多相信。

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